Marie claire（マリクレール）スーツケースのキャスタータイヤ修理を承りました

神奈川県川崎市のＥ様より、マリクレール・Marie claireスーツケースの単輪キャスタータイヤ交換を承りました。

修理前↑

4輪ともキャスターのゴムが全て剥離しており、そのまま使用することができない状態でした。キャスターはスーツケースの走行を支える重要な部分ですので、タイヤのゴムが剥がれてしまうと、正常な走行ができなくなります。

今回のご依頼は神奈川県川崎市からの遠隔地発送による修理でした。お客様には10日後に使用する予定があり、修理して返却するまでの時間が心配な状況でした。

修理後↓

4輪すべてのキャスタータイヤ交換が完了しました
立姿↓

今回は遠隔地からのご依頼でしたが、事前に写真を送っていただき、まず修理可能かどうかを確認しました。その後、修理内容と価格をご説明し、翌日にはスーツケースを発送していただきました。

問合せから3日目に現品が到着。到着後すぐに実物を点検し、最終的な修理価格をご連絡しました。お振込みを確認してから修理を実施し、作業完了後はすぐに発送しました。

このようにして、写真による事前確認から発送、現品確認、価格連絡、お振込み確認、修理、返送までをスムーズに進め、なんと問合せから4日目にはお客様のお手元へ返却することができました。

今回のように遠方のお客様でも、事前に写真をお送りいただければ、修理内容や費用について確認しながら発送修理を進めることができます。使用予定日が決まっている場合は、できるだけ早めにご相談ください。